Términos & Condiciones
INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL OBLIGATORIA
art. 97.1 R.D. Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre Texto Refundido Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios
1. Las principales características de los productos quedan indicadas en la denominación de cada producto en la propuesta de pedido, junto con su precio con impuestos, tasas y gastos de entrega incluidos. Dicho precio deberá ser abonado a la persona encargada de la venta en el momento de la entrega de los productos.
2. La entrega de la mercancía se llevará a cabo sin demora indebida en el plazo máximo de 30 días desde la aceptación del pedido por JUST IBERIA S.L.U. a través de la persona encargada de la venta, quien procederá al cobro del precio en el mismo acto de la entrega. La presente propuesta de pedido se entiende aceptada por JUST IBERIA S.L.U. salvo que ésta comunique al Consumidor, a través de la persona encargada de la venta y dentro del plazo máximo de 15 días desde la formulación del pedido, la imposibilidad total o parcial de ejecutar el suministro de los productos.
3. El riesgo de la pérdida o deterioro de los productos, por causas no imputables a JUST IBERIA S.L.U. se transmitirá al Consumidor cuando él o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido su posesión material.
4. La validez del pedido se entiende por tiempo indefinido y sólo cesará con la entrega de los productos o con la comunicación de JUST IBERIA S.L.U. a través del encargado de la venta, de la imposibilidad total o parcial de efectuar el suministro de los productos solicitados; el precio indicado en la propuesta de pedido no podrá sufrir variaciones.
Garantía legal de Conformidad
5. JUST IBERIA S.L.U. responderá de las faltas de conformidad en los productos entregados que se manifiesten en un plazo de 2 años desde la entrega, siempre y cuando el Consumidor informare a JUST IBERIA S.L.U. o al encargado de la venta del defecto de conformidad en el plazo de 2 meses desde que tuvo conocimiento de ello (art 123 R.D. Legislativo 1/2007).
Derecho de desistimiento – art. 102 y sigs. R.D. Legislativo 1/2007
6. Tiene usted derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días
naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Se excluye el desistimiento en el caso de productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido abiertos o desprecintados tras la entrega.
La carga de la prueba del ejercicio del derecho de desistimiento recaerá en usted.
7. Para ejercer el derecho de desistimiento deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca por carta enviada por correo postal a JUST IBERIA S.L.U. calle Hernani, 66 1° Izda – 28020 Madrid o por correo electrónico a la dirección info@justiberia.es
Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
8. En caso de desistimiento por su parle, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
9. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a JUST IBERIA S.L.U. calle Hernani, 66 1° Izda – 28020 Madrid o a la persona encargada de la venta indicada en la propuesta de pedido, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de la devolución de los productos.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos.
Garantía de satisfacción JUST
10. La marca JUST es sinónimo de calidad y queremos cumplir en el mejor modo posible con las exigencias del Consumidor. Por este motivo nuestros productos están cubiertos adicionalmente por la «Garantía de satisfacción JUST» conforme al art. 125 R.D. Legislativo 1/2007.
JUST IBERIA S.L.U. con sede en calle Hernani, 66 1° Izda – 28020 Madrid mediante la «Garantía de satisfacción JUST» garantiza al Consumidor la sustitución del producto adquirido con un nuevo producto igual o distinto pero del mismo importe, en el caso de que los bienes pedidos:
a) En el momento de la entrega presenten deterioros en el envoltorio, el embalaje o el propio envase del producto; b) No cumplan las expectativas.
11. La garantía NO se aplica a los productos devueltos: a) cuando se haya utilizado más de la mitad del contenido; b) que hayan caducado; c) con motivo de características del producto ya conocidas antes de la compra,
12. Para acogerse a la «Garantía de satisfacción JUST» el Consumidor, en el plazo de 30 días desde la recepción del producto, debe:
– Contactar con la persona encargada de las ventas a domicilio de JUST IBERIA, S.L.U. a la que haya comprado el producto indicando su decisión de acogerse a dicha garantía.
– Devolver los productos a la persona encargada de las ventas a domicilio de JUST IBERIA S.L.U. a la que haya comprado el producto.
– Cumplimentar el formulario que le entregará al efecto el mismo encargado de las ventas a domicilio,
13. La presente garantía tendrá una validez de 30 días a partir de la recepción de los productos por parte del Consumidor y se extiende a todo el territorio del Estado español. La «Garantía de satisfacción JUST» no será aplicable en caso de que el comportamiento del Consumidor resulte incorrecto por ser contrario a la buena fe contractual y los usos comerciales.
14. Le recordamos que esta garantía en ningún caso perjudica o minora los derechos del Consumidor establecidos en la garantía de conformidad sobre los productos prevista legalmente e indicada en el punto 6.
*FORMULARIO DE DESISTIMIENTO (Anexo R.D.L. 1/2007)
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de: JUST IBERIA S.L.U. calle Hernani, 66 1° Izda – 28020 Madrid – info@justiberia.es.
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes: (lista de productos)
Pedido del: (fecha del pedido)
Nombre del encargado de la venta a domicilio: (Agente que realizó la venta)
Recibido el: (fecha que recibió el o los productos)
Nombre del Consumidor: (nombre completo de la persona que realizó la compra)
Dirección del Consumidor: (dirección de la persona que realizó la compra)
Teléfono: (teléfono de la persona que realizó la compra) e-Mail: (dirección de correo electrónico habitual de la persona que realizó la compra)
Lugar y fecha: (lugar y fecha que se ejerce el derecho de desistimiento)
Firma del Consumidor (firma de la persona que realizó la compra)
Si lo desea, para su comodidad, puede descargar el formulario desde este enlace: Formulario de desistimiento